, Hannover

Prozessmanagement in der Praxis

Wie gut sind Sie organisiert? Um diese Frage beantworten zu können, ist vor allem eine intensive Betrachtung Ihrer Prozesse sinnvoll.

Wie Sie ein systematisches Prozessmanagement nutzen können, um Ihre Prozesse zu managen und weiter zu verbessern, erfahren Sie in diesem 2-tägigen Training.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen und Branchen, insbesondere Managementverantwortliche, Prozessmanager/-beauftragte, Prozessmodellierer, Prozessverantwortliche/-eigner

Voraussetzungen:

Vorkenntnisse im Prozessmanagement sind nicht erforderlich.

Detaillierte Inhalte

1. Tag

Block 1: Prozessmanagement – Einführung und Grundlagen (Theorie-Input)

Begrüßung und Vorstellungsrunde

  • Was ist ein Prozess? Was sind Prozessarten?
  • Was heißt Prozessmanagement?
  • Eigenschaften eines Prozesses – die Turtle-Grafik
  • Das funktionsübergreifende Flussdiagramm – Swimlane-Darstellung

Block 2: Prozesse definieren und erfassen – Prozessvisualisierung (Theorie-Input, Übung)

  • Vorgehensweise anhand eines Beispiels festlegen
  • Prozesse des eigenen Bereichs identifizieren und strukturieren
  • Eigenschaften des Prozesses erfassen (Input/Output, Beteiligte, Kennzahlen, Dokumente, usw.)
  • Methoden der Prozessaufnahme (Interview, Prozessworkshop, Dokumente, usw.)

Block 3: Prozesse visualisieren – Prozessstrukturierung (Übung, Gruppenarbeit)

  • Die Prozessgrafik erstellen
  • Prozesse mit Konnektoren verbinden, Wechselwirkungen
  • Welche Informationen nehme ich auf, welche lasse ich weg?
  • Tipps und Tricks bei der Visualisierung

Block 4: Prozesse detaillieren – Methoden (Übung, Gruppenarbeit)

  • Position/Ebene der Detailinformationen bestimmen
  • Detaillierungstiefe bestimmen
  • Werkzeugkasten der Detaillierung: Welche Methode setze ich wann ein?
  • Beteiligte und Beteiligungsart zuordnen/Verantwortlichkeitsmatrix erstellen

 

2. Tag

Kurze Wiederholung des 1. Tages

Block 5: Die Rollen und Verantwortlichen im Prozessmanagement (Theorie-Input, Gruppenarbeit)

  • Was wird von der Rolle „Prozessverantwortlicher“ erwartet?
  • Prozessziele und Kennzahlen ableiten
  • Prozesseigenschaften (z.B. Kriterien) zuordnen und pflegen
  • Wie sieht der Freigabeprozess von Prozessen aus?

Block 6: Prozesse verbessern (Theorie-Input, Gruppenarbeit)

  • Wie lässt sich ein Chancenmanagement/Risikomanagement in meinem Verantwortungsbereich umsetzen?
  • Ist mein Prozess rechtssicher? Stichwort: Compliance
  • Verbesserungspotentiale ermitteln und Werkzeuge nutzen
  • Soll-Prozesse erarbeiten

Block 7: Prozessveränderung begleiten (Theorie-Input, Gruppenarbeit)

  • Mitarbeiter und Kollegen für Prozessveränderungen motivieren
  • Was bedeutet Changemanagement? Die Phasen der Veränderung
  • Umgang mit Widerständen
  • Kommunikation und Training der neuen Prozesse

Block 8: Kontinuierliche Prozessverbesserung, das Leben der neuen Prozesse (Gruppenarbeit)

  • Prozessziele definieren und Kennzahlen überwachen
  • Mitarbeiter motivieren
  • Instrumente zur kontinuierlichen Verbesserung einrichten
  • Anforderungen an den Prozess beobachten

Zusammenfassung, Feedbackrunde, usw.

Kundenstimmen
Marcus Odrowski, Unternehmensbegleiter für digitale Transformation, Organisations- und Prozessoptimierung, IT und Qualitätsmanagement

Marcus Odrowski, Unternehmensbegleiter für digitale Transformation, Organisations- und Prozessoptimierung, IT und Qualitätsmanagement:

„Wie von ViCon gewohnt, kompetente Wissensvermittlung anhand von praktischen Beispielen und vielen Lösungsmöglichkeiten. Perfekte Organisation in der Seminardurchführung. Interessanter Austausch mit den anderen Teilnehmern. Absolute Empfehlung für Einstieg, Auffrischung und Austausch im Bereich Prozessmanagement.“

Jörg Dengler, Spezialist für die Erfassung, Analyse und Anpassung von Managementprozessen

Jörg Dengler, Spezialist für die Erfassung, Analyse und Anpassung von Managementprozessen:

„Prozessmanagement einmal anders – das Seminar beleuchtet das Thema Prozessmanagement noch einmal neu und bietet die Möglichkeit des Austausches mit anderen Teilnehmern. Der Referent holt hier Einsteiger und langjährige Prozessspezialisten gleichermaßen ab. Wie gewohnt war das Seminar sehr gut organisiert.“

 

Anmeldung zum Präsenz-Training Prozessmanagement in der Praxis

am 06.10.2020–07.10.2020 in Hannover

relevante Informationen zur Rechnungsstellung

Seminar: Prozessmanagement in der Praxis

990,– €

zzgl. gesetzl. USt. für das zweitägige Seminar – einschl. Lehrunterlagen, Pausengetränken, Mittagsimbiss

Zeit

1. Tag: 9.30–17.00 Uhr
2. Tag: 9.00–16.30 Uhr

Weitere Termine

Seminarstandort Hannover

Hannoversche Werkstätten
Rotenburger Straße 20
30659 Hannover

 

Haben Sie Fragen zum Seminar?

  • +49 511 696048-20

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