viflow bei der GWS Unternehmensgruppe

Die GWS Unternehmensgruppe setzt bei der Erstellung ausführlicher Anleitungen für ihre IT-Lösungen auf viflow. Die modellierten Klickanleitungen erlauben den Nutzer:innen einen einfachen Einstieg und dienen auch als Schulungsunterlagen. Den Auftakt für dieses Projekt bildete ein individueller Workshop, durchgeführt vom Consulting der ViCon GmbH.

Das Qualitätsmanagement der GWS Produktentwicklung ist voll von viflow überzeugt

„Wir benutzen viflow, um unsere Software zu dokumentieren. Konkret fixieren wir damit ‚Best Practise Geschäftsprozesse’, damit man möglichst einfach und effizient mit unserer Lösung arbeiten kann. Dazu setzen wir auf ausführliche Beschreibungen in den Prozessschritten, die fast schon wie Klick-Anleitungen funktionieren, und einen einfachen Modellierungsstil. So können auch weniger technik-affine Nutzer ohne tiefergehendes Verständnis der Software den Anleitungen folgen und damit arbeiten. Das ist wichtig, weil wir die Dokumentation nicht nur intern beim Onboarding neuer Mitarbeiter, sondern auch als Schulungsmaterial für unsere Kunden einsetzen.

Dieser Ansatz ist nicht komplett neu für uns. Tatsächlich haben wir solche Dokumentationen bereits früher erstellt, allerdings mit einer anderen Lösung. Der Anbieter dieser Software hat jedoch seinen Betrieb eingestellt, weswegen wir einen Ersatz brauchten.

Bei unserer Entscheidung für viflow haben sicher auch pragmatische Überlegungen eine Rolle gespielt, denn viflow war in der GWS bereits vorhanden und wurde für die Modellierung von internen Prozessen eingesetzt.

Aber auch darüber hinaus war viflow für uns sehr attraktiv. Zum Beispiel die Tatsache, dass viflow auf Microsoft Visio aufbaut: Als Microsoft Gold Partner ist es wichtig und sinnvoll für uns, eine solche Lösung einzusetzen. Und auch der wirklich gute Proof of Concept von ViCon hat uns davon überzeugt, dass viflow eine gute Wahl für unsere Zwecke ist.

Ebenfalls überzeugt hat uns der individuelle Workshop, den wir mit ViCon durchgeführt haben. Hier lag der Fokus sowohl auf der detailgetreuen Abbildung unserer bisherigen Prozesse als auch auf Verbesserungen, die durch die neue Softwarelösung viflow erreicht werden können. Den ViCon-Berater haben wir dabei als sehr flexibel, kompetent und auch lösungsorientiert erlebt. Auch diese positive Erfahrung hat uns in unserer Entscheidung noch einmal bestätigt.“