Wir stellen vor: Michael Meinhardt ist Produktmanager und Supportleiter bei ViCon

Das gesamte ViCon-Team setzt sich hochmotiviert tagtäglich für viflow und die Anliegen der viflow-Interessierten ein. In unserer Serie „Wir stellen vor“ verraten wir Ihnen regelmäßig mehr über die Menschen bei ViCon. 

Heute stellen wir Ihnen Michael Meinhardt, Produktmanager und Supportleiter, vor: 

Bevor Michael Meinhardt am 1. Januar 2012 Teil des ViCon-Teams wurde, war er als Projektmanager im Bereich DMS und Warenwirtschaft tätig. Die in dieser Tätigkeit gesammelten Erfahrungen machen ihn heute zur idealen Besetzung im Produktmanagement und als Leiter des Kundensupports. 

„Als Produktmanager kümmere ich mich um die Koordination und Überwachung der Weiterentwicklung aller Produkte im „viflow-Kosmos“. Das betrifft neben viflow selbst auch die viflow Addons, wie z. B. viflow easy plan, viflow DMS und viflow tracker. Besonders wichtig dabei ist es mir, Kundenbedürfnisse und -wünsche im Einklang mit unserer Produktstrategie in die Entwicklung einfließen zu lassen.

Am Ende sollte eine stabile Software entstehen, die den Anforderungen unserer Kundschaft gerecht wird.

In meiner Funktion als Supportleiter bin ich für die effiziente Koordination des viflow-Support-Teams verantwortlich und damit dafür, dass die viflow-Anwendenden bei technischen Fragen, wie auch bei Problemen oder Fehlern, schnelle und kompetente Hilfe erhalten. Mein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Serviceorientierung.

Im Unternehmen fungiere ich als Schnittstelle zwischen allen Abteilungen und sorge dafür, dass die verschiedensten Anforderungen unserer Kundschaft an unsere Softwareprodukte am Ende bestmöglich erfüllt werden.“