Ganzheitliches IT-Service-Management mit dem viflow Model ITIL® 4
Das viflow Model ITIL® 4 wird weiterentwickelt und vertrieben von der Value4p GmbH, einem international agierenden Unternehmen mit Fokus auf Projekt- und Prozessmanagement sowie Lösungen für digitale Zusammenarbeit. Value4p GmbH ist bekannt und anerkannt für Expertise im Bereich der Prozessevaluation und -optimierung. Das Unternehmen ist akkreditierter Consulting Partner der Axelos Limited, dem Rechteinhaber u. A. für ITIL, Prince2 und P3M3. Die fortlaufende Optimierung des Prozessmodells erfolgt in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit der Scholderer GmbH, einem Beratungsunternehmen mit Fokus auf IT Service Management, IT Governance und Cloud.
ITIL® 4 unterstützt mehr denn je agile Vorgehensweisen und dynamische Veränderungen und bezieht Unternehmensvorgaben, Richtlinien, Strategien und Kundenanforderungen auf völlig neue und umfassende Weise ein. Lag der Fokus unter v3 noch auf vorgegebenen Prozessen, die es an die eigenen Anforderungen anzupassen galt, bietet ITIL 4 einen ganzheitlichen Ansatz für „operational excellence“, also der optimalen Ausrichtung auf unternehmerische Ziele und deren dynamischer Veränderung.
Die Einführung oder Anpassung der IT-Abläufe stellt dadurch jedoch eine noch größere Herausforderung dar. Wo fange ich an? Wie stelle ich die Berücksichtigung aller relevanten Faktoren sicher, um Hindernisse und Probleme bei der Einführung und Anpassung zu vermeiden?
Das Prozessmodell als Ausgangsbasis für die Einführung oder Optimierung Ihrer IT-Services
Value4ps Prozessmodell schlägt die Brücke zwischen der Theorie von ITIL® 4 und der praktischen Umsetzung und enthält nicht nur anpassbare und auf ITIL® 4 ausgerichtete Prozesse für eine schnelle Umsetzung, sondern erläutert die ITIL® 4-Philosophie auf einfache und verständliche Weise. Somit eignet es sich nicht nur zur Gestaltung und Optimierung Ihrer Abläufe, sondern bildet die Plattform für ein einheitliches Begriffs- und Ablaufverständnis mit allen Vorteilen von viflow und dem WebModel.
Vorteile und Bestandteile des ITIL® 4‑Prozessmodells:
Das Beispielprozessmodell beinhaltet nur einen Teil der Prozesse, die im Produkt enthalten sind.
Für die Nutzung dieses viflow Models muss viflow ab Version 7 installiert sein.
Für dieses viflow Model ist ViCon-Partner Value4p verantwortlich.
Lieferung und Rechnungstellung erfolgt durch die Value4p GmbH.
Value4p GmbH
Roland Jungenkrüger
Hohner Str. 6
38539 Müden