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Wartungspaket

Das viflow-Wartungspaket

Mit dem viflow Wartungspaket sind Sie rundum gut versorgt.
Ob kostenlose Upgrades, erweiterter Support oder fachliche Unterstützung – unser Sorglos-Paket garantiert Ihnen besten viflow-Service.

viflow Wartungspaket
  • für alle auf Ihre Kundennummer registrierten viflow-Lizenzen
  • gilt 2 Jahre ab Kaufdatum

 

viflow Wartungspaket

Leistungen

Kunden mit Wartungspaket haben während der Laufzeit Anspruch auf folgende Leistungen:

  Kostenlose Lieferung (per Download) von Zwischenupgrades (Bugfixing und evtl. neue Funktionen) innerhalb der aktuellen Programmversionen.
  Kostenlose Lieferung (per Download) von Upgrades auf neue Programmversionen.*
  Technischer Support (ein Fehler ist aufgetreten, eine Funktion arbeitet nicht wie erwartet, das Programm lässt sich nicht installieren, das Programm startet nicht) per Telefon oder E-Mail zu den Supportzeiten der ViCon.
  Fachlicher Support (Lösungswege für bestimmte Anforderungen, Best-Practice-Empfehlungen) per Telefon oder E-Mail zu den Supportzeiten der ViCon. Max. Bearbeitungsaufwand pro Anfrage: 15 Minuten. Ersetzt keine Schulung oder Beratung!
  2nd-Level-Support durch unsere Entwicklungsabteilung per Telefon oder E-Mail zu den Supportzeiten der ViCon.

*Sollten für die neuen Programmversionen andere oder neue Versionen von Softwareprodukten von Drittanbietern
notwendig sein, sind diese Produkte nicht Bestandteil der kostenlosen Lieferung.

Ihre Vorteile

  • Immer aktuell!
    Sie arbeiten immer mit der neuesten Version unserer Softwareprodukte.
  • Kompletter Support!
    Sie haben Zugriff auf unser komplettes und umfassendes Supportangebot.
  • Keine Vertragsbindung!
    Die Leistungen des Wartungspaketes enden automatisch nach zwei Jahren. Sie gehen keine langfristige Verpflichtung ein und müssen keine Kündigungstermine im Auge behalten.
  • 2 Jahre Laufzeit!
    Profitieren Sie zwei Jahre lang von unserem vollen viflow-Service und sparen Sie dabei. Denn Upgrades auf folgende viflow-Versionen, innerhalb der Laufzeit des Wartungspaketes, erhalten Sie kostenlos.

Hinweise

Das Produkt „Wartungspaket“ kann mit dem Lizenzkauf oder vier Wochen danach erworben werden.
Das Wartungspaket wird immer für alle viflow-Lizenzen, die auf den Kunden (auf die Kundennummer) registriert sind, kalkuliert. Das Wartungspaket kann nicht für einen Teil der Lizenzen erworben werden. Die Basis für die Berechnung des Preises ist der aktuelle Listenpreis der registrierten Lizenzen.

Die Leistungen des Wartungspaketes gelten für 2 Jahre ab Kaufdatum – aufgerundet auf das Ende des Kaufmonats. Sollten während dieser 2 Jahre weitere Lizenzen oder Updates auf höhere Editionen erworben werden, wird für diese Lizenzen bzw. Updates der entsprechende Preis des Wartungspaketes für die Restlaufzeit des ursprünglichen Wartungspaketes (abgerundet auf volle Monate) zusammen mit der Lizenzrechnung fakturiert. (Upgrades auf neue Programmversionen erhalten Kunden mit Wartungspaket natürlich kostenlos!)

Das Produkt „Wartungspaket“ ist kein Vertrag und die Leistungen enden automatisch an dem in der Rechnung definierten Datum. Mit Kauf des Wartungspaketes erhalten Sie ein Lizenzblatt, welches den Anspruch auf die Leistungen des Wartungspakets ausweist.

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